Deze Privacyverklaring beschrijft informatie die wordt verzameld door en in verband met de Switchee Thermostat (“Switchee Thermostat”) en Switchee Resident Mobile App (“App”).
Uw woningcorporatie (uw "huisbaas") is en zal te allen tijde de gegevensbeheerder zijn met betrekking tot dergelijke gegevens.
Uw verhuurder heeft een overeenkomst gesloten met Switchee Limited (“Wij” of “Switchee”) om uw verhuurder te voorzien van de Switchee Thermostaat en aanverwante diensten in verband met uw woning. Wij treden op als verwerker van informatie verzameld door en in verband met de Switchee Thermostaat en App, en treden op namens uw verhuurder, die de verwerkingsverantwoordelijke is.
We hebben deze privacyverklaring opgesteld, goedgekeurd door uw verhuurder, om u te helpen begrijpen welke gegevens worden verzameld in verband met de Switchee Thermostaat, hoe deze wordt gebruikt en wat uw rechten in verband daarmee zijn.
Tussen ons en uw huisbaas gaan wij de volgende verbintenissen aan:
De informatie die we over u verzamelen en verwerken, gebeurt in overeenstemming met dit privacybeleid.
Installatie-informatie:
Uw adres wordt door uw verhuurder aan ons doorgegeven, zodat de Switchee Thermostaat bij u kan worden geïnstalleerd. Wanneer een Switchee-thermostaat wordt geïnstalleerd of onderhouden in een woning die al bewoond is, kan Switchee uw naam en contactgegevens ontvangen van uw verhuurder.
When you register to set up an account on the Switchee App we will collect your email address. We will not have access to your password, which is stored securely in an encrypted form
(b) Milieu-informatie:
We collect environmental data from the sensors built into the Switchee Thermostat. These include current temperature, humidity, air pressure and ambient light near the thermostat. The thermostat can also sense movement in the room it is installed in, which helps indicate whether a property is occupied and should be heated. Your landlord may also install additional sensors which will help them understand the air quality and living conditions in your home.
Uw Switchee-thermostaat gebruikt deze omgevings- en sensorgegevens om een beter beeld te krijgen van de thermische prestaties van het pand, de efficiëntie van uw verwarmingssysteem en de algehele gezondheid van uw huis.
(c) Directe aanpassingen aan het apparaat:
Als u instellingen zoals de temperatuur of het schema op de Switchee-thermostaat of -app wijzigt, onthoudt Switchee dit om te helpen begrijpen wanneer het verwarmingssysteem wordt in- en uitgeschakeld, en om bewoners te helpen hun Switchee effectiever te gebruiken. Door de handmatige aanpassingen aan het apparaat vast te leggen, kan Switchee bewoners ook helpen met het oplossen van problemen tijdens klantondersteuningsincidenten.
(d) Gebruiksinformatie
Switchee registreert elke keer dat uw verwarmingssysteem wordt in- en uitgeschakeld om de gebruiksgeschiedenis bij te houden. We registreren ook uw reacties op eventuele berichten die op het scherm van uw Switchee-thermostaat worden weergegeven, en we kunnen ook de schermen opnemen die u bekijkt en de acties die u uitvoert.
Uw verhuurder kan ook extra energiesensoren installeren die hem helpen het energieverbruik van bepaalde apparaten, zoals uw verwarmingssysteem, te begrijpen.
Als u de Switchee App installeert, kunnen wij informatie vastleggen over hoe u de App gebruikt, inclusief de schermen die u bekijkt en de acties die u uitvoert.
If we send you an energy voucher to contribute to your heating costs, we may record when that voucher was claimed and used. We may request additional details, including the exact location of voucher redemption (e.g. the exact Post Office branch) in cases where fraud is suspected.
Houd er rekening mee dat de Terms and Conditions for Smart Meter Data Access ook van toepassing is als u ervoor kiest om uw energieverbruiksgegevens met Switchee te delen.
(e) Apparaatinformatie:
Om eventuele problemen met de Switchee Thermostaat en App te identificeren en op te lossen, registreren we het apparaatmodel, het serienummer, de softwareversie en de instellingen.
If you install the Switchee App on your smartphone or tablet, we may record information including type of device (which can include unique device identifying numbers), its operating system and the browser you use. It can also include details of your internet service provider, mobile network, and your IP address.
Analysis performed by Switchee of the information collected is shared with your landlord to show them how your property is performing, so they can understand its energy consumption, detect certain repair or maintenance issues and to help them be more proactive in maintaining the quality and comfort of your home.
Wij kunnen uw huisbaas inzicht geven over:
This information may also be used by landlords to protect high dependency residents where Switchee detects environmental data beyond safe parameters. For example, Switchee may send notifications to the landlord if the temperature drops below a pre-agreed level during the winter months. In addition, your landlord will be able to schedule maintenance and energy saving advice visits when you are most likely to be available – this will help you avoid unwanted and missed visits.
Deze gegevensverwerking en -deling is onderdeel van de dienstverlening aan uw huisbaas en wordt te allen tijde in zijn/haar opdracht uitgevoerd.
Als er apparaten van derden aan uw Switchee thermostaat zijn gekoppeld (i.e. sensoren), zullen deze producten lokaal bepaalde informatie met elkaar delen, zoals temperatuurgegevens. Ook tussen de Switchee thermostaat en een mobiele applicatie, of tussen de Switchee-servers kunnen gegevens worden gedeeld, die we voor u kunnen ontwikkelen. Een lijst met alle apparaten van derden en versies die we momenteel gebruiken en die kunnen worden gekoppeld aan een Switchee thermostaat, is op verzoek verkrijgbaar.
Switchee verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens alleen namens uw huisbaas, die uw gegevensbeheerder is.
Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen uw persoonsgegevens alleen worden verzameld en gebruikt voor bepaalde doeleinden, die in dit privacybeleid worden uiteengezet.
The information collected is used in order to:
Daarnaast kunnen we deze informatie in een niet-identificeerbare vorm gebruiken voor onderzoeksdoeleinden en om ons te helpen bij het nemen van verkoops- en zakelijke beslissingen. We kunnen bijvoorbeeld geaggregeerde gebruikersinformatie over het aantal actieve thermostaatgebruikers gebruiken om de energiebesparingen van Switchee te meten. Deze informatie omvat geen persoonsgegevens en valt daarom niet onder de wetgeving inzake gegevensbescherming.
We kunnen niet-persoonlijke gegevens (geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens) delen en bekend maken aan derden, waaronder overheidsinstanties, de verzekeringsmaatschappij van uw huisbaas en onderzoeksinstanties. De enige geanonimiseerde gegevens die we op deze manier zouden kunnen delen, zijn: omgevingsgegevens (zie 2b hierboven), gegevens over directe aanpassingen op het apparaat (2c hierboven) en gebruikersgegevens (2d hierboven). We kunnen dergelijke beperkte, niet-persoonlijke gegevens om een aantal redenen delen, waaronder: ter illustratie van onder andere het opbouwen van prestatietrends in het algemeen; om ons te helpen onze diensten te ontwikkelen of zodat anderen kunnen begrijpen wat we doen. We kunnen bijvoorbeeld statistieken en trends publiceren over energieverbruik, besparingen en analyses van de energieprestaties van bepaalde woningen. In sommige omstandigheden kan dit worden gebruikt om het overheidsbeleid te beïnvloeden, bijvoorbeeld om de energie-efficiëntie van uw woning te verbeteren. Deze informatie omvat geen persoonsgegevens en valt daarom niet onder de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Mogelijk moeten we ook persoonsgegevens met betrekking tot uw woning en Switchee-apparaat delen met facilitaire managers die door uw huisbaas zijn aangesteld om namens hem/haar uw woning te beheren. Dit delen van gegevens vindt plaats in opdracht van uw huisbaas.
We may share personal data in respect of you and your property to third party agents, consultants, and arms-length management organisations that your landlord / housing association have engaged, and asked us to work with. Such sharing of information is carried out under the instruction of your landlord. These third parties may have been engaged in order to assist residents such as you to achieve energy savings, and advise you on matters such as switching tariffs and introducing heat reduction measures to your property. Whilst your landlord / housing association will provide the third
party with your contact details, we may be instructed by your landlord to provide them with access to your Switchee Thermostat dashboard so that they can view and assess the environmental data held there, as well as utilising the appointment scheduling and messaging facilities in order to contact you.
Wanneer we werken met werknemers, partners, huisvestingsaanbieders, faciliteitenmanagers of vertegenwoordigers die betrokken zijn bij het leveren van diensten van Switchee, inclusief installatie van de thermostaat, zullen deze afspraken worden uitgevoerd onder passende contractuele en vertrouwelijkheidsbescherming en kunnen we uw naam en adres delen onder instructie van uw huisbaas zodat deze diensten aan u kunnen worden geleverd. Een lijst van deze organisaties is op aanvraag verkrijgbaar. will be conducted under appropriate contractual and confidentiality protections and may involve us sharing your name and address under instruction from your landlord so that these services can be delivered to you. A list of those organisations is available upon request.
Als wij of uw huisbaas het onderwerp zijn van reorganisatie of een verkoop aan een andere organisatie, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen. We kunnen ook informatie delen wanneer dit wettelijk verplicht of toegestaan is.
Volgens de toepasselijke wetgeving moeten gegevensbeheerders een rechtsgrondslag hebben om uw persoonsgegevens te verzamelen, gebruiken en delen. De rechtsgrondslag waarop uw huisbaas zal beroepen om ons te instrueren uw persoonsgegevens te verwerken, zijn zijn/haar legitieme belangen. Dit betekent de belangen van uw huisbaas bij het leveren van de Switchee thermostaat en aangesloten diensten aan u (om u te helpen bij het bewaken, analyseren en beheren van het energieverbruik in uw woning), bij het verbeteren van deze diensten en het afhandelen van eventuele vragen die u heeft. Hierbij wordt altijd rekening gehouden met mogelijke negatieve gevolgen voor u en uw rechten. Uw huisbaas zal u dit privacybeleid verstrekken voordat we beginnen met het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens namens uw huisbaas. U ontvangt dit privacybeleid wanneer het Switchee-apparaat wordt geïnstalleerd of als onderdeel van uw huurinformatie wanneer u in de woning intrekt.
Wij en uw huisbaas hechten veel belang aan de veiligheid van alle gegevens die op uw Switchee thermostaat wordt verwerkt en naar Switchee en/of uw huisbaas worden verzonden. We doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die we rechtstreeks van uw Switchee thermostaat verzamelen, geen persoonsgegevens bevatten die huurders direct kunnen identificeren aan Switchee.
However, third parties (including your housing provider or any other contracted service provider) may provide such details to us under instruction from your landlord. We have implemented measures to seek to protect information against loss, misuse and alteration, including encrypting all information in transmission between the Switchee Thermostat
Switchee bewaart verzamelde gegevens gekoppeld aan een woonadres en een huisbaas alleen in opdracht van uw huisbaas. Informatie die door Switchee via de thermostaat wordt verzameld, wordt opgeslagen op beveiligde servers in de Europese Economische Ruimte (“EER”). Deze informatie kan worden overgedragen naar landen buiten de EER waar bijvoorbeeld een of meer van onze servers zich (in de toekomst) in een land buiten de EER bevinden of een van onze dienstverleners zich in een land buiten de EER bevindt. Als we uw gegevens op deze manier naar landen buiten de EER overdragen, zullen wij en uw huisbaas stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw privacyrechten beschermd blijven. Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang wij hiertoe opdracht hebben gekregen van uw huisbaas, gewoonlijk gedurende twee jaar na ontvangst of, indien langer, totdat deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij uw gegevens hebben verzameld.
VOLGENS DE WETGEVING INZAKE GEGEVENSBESCHERMING HEEFT U VERSCHILLENDE RECHTEN DIE U KUNT UITOEFENEN TEGENOVER DE GEGEVENSBEHEERDER VAN UW PERSOONSGEGEVENS. ALLE VERZOEKEN OM DERGELIJKE RECHTEN UIT TE OEFENEN MOETEN WORDEN GERICHT AAN UW HUISBAAS, AANGEZIEN HIJ/ZIJ UW GEGEVENSBEHEERDER IS VOOR DE DOELEINDEN VAN DEZE PRIVACYVERKLARING. WIJ ZIJN NIET UW GEGEVENSBEHEERDER, MAAR ZIJN EEN GEGEVENSVERWERKER DIE HANDELT NAMENS UW HUISBAAS. INDIEN WIJ DERGELIJKE VERZOEKEN ONTVANGEN, STUREN WIJ DEZE DOOR NAAR UW HUISBAAS EN ZULLEN WE MET HEM/HAAR SAMENWERKEN OM UW VERZOEK TE BEANTWOORDEN.
You have a legal right to ask your landlord to provide you with a copy of any personal information which is held about you in respect of the Switchee Thermostat and connected services. If you send such a request, which must be in writing, we will work with your landlord in order to provide an electronic copy of this information to you. If any of the information you receive is incorrect you can also ask us to correct these errors.
U kunt ook op elk moment verzoeken om alle persoonsgegevens die we over u hebben te wissen. Wij werken samen met uw huisbaas om dit verzoek uit te voeren. Gelieve echter te noteren dat we dit ingeval van bepaalde juridische gronden mogelijk niet kunnen doen. Als dit het geval is, brengen we u op de hoogte.
Als u op enig moment wilt dat wij en/of uw huisbaas stoppen met het verzamelen, opslaan of delen van uw gegevens, kunt u uw huisbaas op de hoogte brengen dat u hier bezwaar tegen maakt. Gelieve echter te noteren dat we in dat geval mogelijk niet langer in staat zijn om onze diensten aan u en/of uw huisbaas te leveren.
Als u vragen, bezwaren of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens, dient u in eerste instantie contact op te nemen met uw huisbaas. U kunt te allen tijde contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming per:
E-mail: [email protected]
Freephone: 0800 133 7957
Website: www.switchee.com
Write to us: Switchee Limited, Office 405-406, Citybridge House, 57 Southwark St, London SE1 1RU
Samen met uw huisbaas zorgen wij voor een passend antwoord. Als u niet tevreden bent met ons antwoord of denkt dat uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de wet inzake gegevensbescherming worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Britse Autoriteit Persoonsgegevens (ICO).
U kunt meer details raadplegen op www.ico.org.uk OF 0303 123 1113
This is version 5.6 of our Privacy Notice, updated on 16th September 2024. Please note that this Privacy Notice may change. We will provide notice of any significant changes. The latest version is always available at: www.switchee.com/privacy
Elke volgende ontvangstbevestiging die ik met betrekking tot dit privacybeleid kan geven, zal worden opgevat als een bevestiging dat ik de hier vermelde voorwaarden heb gelezen en begrepen.
